外国烧友的小小音响店 访翡声音响Lino Faragi先生

　　在上海西郊远离城市喧嚣的地方，有一家不算大的音响店——翡声音响。其老板Lino Faragi还是个意大利人，他给自己起了个很中式的名字——李诺。

　　翡声音响经营的品牌不多，如马田卢根、VTL、音乐丝带、Linn等，在4月的上海音响展上还介绍了新进口的Reference 3A，都是些名气相当大的牌子。李诺说他主要关注一些重要的品牌，然后在这些品牌之间组合出最佳的搭配。他觉得现在的音响店有两种，一种是有很多个品牌，让客人自己挑选产品的大卖场式音响店；一种就是他想经营的，店里包含他自己喜欢的品牌并且把心目中好的搭配介绍给客人。

　　李诺在1976年开始成为发烧友，在1978年进入音响行业，自那之后就一直没有换过。他觉得自己不算是一个商人，因为他喜欢音响，以兴趣来支持自己的工作，他为此感到很自豪。在2001年，他第一次来到中国，那时候他就很喜欢中国。后来2004年因为工作关系多次往返上海，便喜欢上了这个地方，他也很看好上海的音响行业发展，心想，这里有这么多的意大利美食，为何不能有一家意大利音响店呢。于是在2006年，他便在上海成立了翡声音响。

　　上海寸土尺金，但李诺还是在西郊找了一个不大不小的地方开店，他说还是喜欢有单独的房间来展示单独的器材，分门别类的展示会更方便，给听者一个更好的欣赏空间。现在店里有四个试听室，其中的三个双声道试听室分别有40m2、25m2、18m2，还有一个大概20m2的多声道家庭影院试听室。

　　虽然店面面积不小，但李诺一直说自己是小规模经营，因为他想要的是一个与客户之间更近距离交流的氛围。客人来到店里，他们会提供茶点，详细地了解顾客的需要，并且根据喜好来推荐合理的搭配。相对于传统的挑好就买的卖场式交易，李诺更喜欢面对面的沟通，更在意细心周到的售前和售后服务。因为他喜欢音响，也喜欢结交同样热爱音响的朋友，所以一直跟客户保持着良好的关系，有时候老客户还会邀请他上家里作客。在展会的时候也有很多老客户总来跟他聊天，还有一个客户特地从台湾家乡带了一包米和五谷杂粮给他。

　　他记得有一次，有一个老客户介绍过来的新客人，晚上焦急地打电话给他，说他家的器材突然坏掉了，不知道该怎么办。李诺说，那你明天把东西带过来我看看吧。可是客人说不能等，非常着急，李诺便让他马上过来，在晚上九点多的时候帮他修好机器。经常有老客户介绍新客人给他，因为觉得他专业、负责，服务到位，他对此感到非常感谢。

　　说到对行业现况的看法，他认为中国的音响行业现在还处在发展阶段，随着居民生活水平逐渐提升，人们会追求品牌的知名度和价值，但更多的人富裕起来后，他们会开始寻求品牌实际的品质和其背后的文化，而他正是喜欢与人交流这些事物，也希望可以把这些信息带给所有来店里的客人。